سياسات الاستبدال و الاسترجاع
مشترياتك تهمنا في One
نحن في One نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته لأي سبب من الأسباب، نحن هنا لمساعدتك بتقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.
الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:
- فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، ويجب أن يكون في عبوته الأصلية.
- المنتجات القابلة للاسترجاع: يتم استرجاع المنتجات التي لم تُفتح أو يتم استخدامها بشكل كامل (مثال: تموينات غذائية غير مفتوحة أو منتجات عناية شخصية غير مستخدمة).
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل الطعام المجمد أو المنتجات التي تحتوي على مواد قابلة للتلف أو التي تم استخدامها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
كيفية إجراء الاستبدال أو الاسترجاع:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الهاتف 966539000462 لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
- سنقوم بمراجعة طلبك وإرسال التعليمات اللازمة لإتمام العملية.
- في حال الاسترجاع، يجب إعادة المنتج إلى موقعنا في الحالة المذكورة أعلاه. تكاليف الشحن قد تكون على عاتق العميل في حال الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
التعويضات:
عند الموافقة على استرجاع أو استبدال المنتج، سيتم إعادة المبلغ إليك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء. إذا اخترت استبدال المنتج، فسنرسل لك المنتج البديل في أسرع وقت ممكن.
لماذا تختار One؟
نحن نؤمن بأن كل عملية شراء يجب أن تكون خالية من القلق. مع سياسة استبدال واسترجاع مرنة، نحن هنا لضمان أنك دائمًا راضٍ عن مشترياتك.
تواصل معنا:\nلأي استفسارات حول الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الهاتف 966539000462.